De Kritische Rol van Objectieve beoordelingen in de Digitale Consumptiemarkt
In een tijd waarin consumenten zich voortdurend online informeren voordat ze een aankoop doen, krijgen beoordelingen en ratings een centrale rol in het koopproces. Of het nu gaat om het kopen van een nieuwe smartphone, het kiezen van een reisbestemming of het reserveren van een restaurant, de betrouwbaarheid en transparantie van deze beoordelingen bepalen vaak de uiteindelijke keuze. De evolutie van beoordeling en rating in digital commerce Vroeger vertrouwden consumenten vooral op mond-tot-mondreclame en fysieke winkelervaringen. Nu ligt de focus op digitale...